Expédition & livraison

EXPÉDITION AU CANADA

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationale. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous venez de l'un de ces pays, nous vous contacterons.

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes heureux d'offrir à nos clients un excellent service à la clientèle. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite à partir de nos entrepôts par ePacket ou EMS et aux États-Unis.

COLIS PERDUS / MANQUANTS

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DOUANE

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que vous puissiez bénéficier de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

TEMPS D'EXPÉDITION

7 à 14 jours.

** Le délai maximum est de 30 jours.

* Tous les délais d'expédition excluent les délais de dédouanement / de douane

INFORMATION DE SUIVI

Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais parfois en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible.

MON SUIVI DIT «AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR L'INSTANT».

Pour certaines compagnies de transport, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL PAQUET?

Pour des raisons logistiques, les articles du même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié vouloir une livraison combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.